2019-09-05
14:32 |
Beyond Academic Support: using a CRM System to Enhance the Value of Academic Services and Improve Internal Training
Chodounská, Alena; Ryzhkov, Alexey
This case study from National Library of Technology in Prague describes the use of customer relation management (CRM) software by the User Support Team in order to keep a record of provided academic support services provided and—most importantly—to ensure continuous improvement and appropriate analysis of these services. [...]
Plný text:  PDF
Detailed record
|
2019-08-02
13:39 |
Pár kroků od pomoci, pár kliků od zdroje: podpora studentů v Národní technické knihovně
Chodounská, Alena
Případová studie s popisem jednoho dne fiktivního uživatele Národní technické knihovny (NTK), která vznikla na základě poznatků získaných prostřednictvím dvou mystery visitingových šetření, dvou etnografických studí a několikaleté praxe s poskytováním služeb. [...]
Detailed record
|
2019-07-17
13:36 |
XXI. zasadnutie Národnej komisie pre služby SR
Procházková, Petra; Chodounská, Alena; Martinová, Olga; Tassanyi, Pavlína
Cestovní zpráva popisuje účast na 21. [...]
Plný text: PDF
Detailed record
|
2019-03-04
09:37 |
Virtuální národní fonotéka: rok první
Šír, Filip
Příspevěk představuje nové digitalizační pracoviště a projekt Moravské zemské knihovny v Brně, Virtuální národní fonotéku, která agreguje záznamy o zvukových dokumentech z různých institucí v ČR, deduplikuje je a poskytuje informace o existenci, lokaci a podobě dokumentu. [...]
Prezentace: PDF
Detailed record
|
2018-07-24
13:12 |
Úklid pokračuje, práší se hodně …
Procházková, Petra
Prezentace: PDF
Detailed record
|
2018-07-24
12:59 |
Inspirovat a demystifikovat: Pokročilá informační podpora v Národní technické knihovně
Chodounská, Alena
Prezentace: PDF
Detailed record
|
2018-07-20
10:07 |
XX. Zasadnutie Národnej komisie pre služby SR
Procházková, Petra; Chodounská, Alena; Skenderija, Sasha
Účast na 20. [...]
Plný text: PDF
Detailed record
|
2018-01-02
11:51 |
Odborné akademické služby NTK (pohled do zákulisí)
Chodounská, Alena; Skenderija, Sasha
Prezentace: PDF
Detailed record
|
2018-01-02
11:38 |
Volný výběr fondu NTK - jak "uklidit smetiště" na užitečnou a aktuální příruční knihovnu!
Procházková, Petra
Prezentace: PDF
Detailed record
|
2018-01-02
11:13 |
XIX. zasadnutie Národnej komisie pre služby SR
Procházková, Petra; Chodounská, Alena
Setkání umožnilo diskuzi o zkušenostech s nákupem a zpřístupňováním elektronických informačních zdrojů v České republice a na Slovensku. [...]
Plný text: PDF
Detailed record
|
guest ::
