Publikace:
Přístupy ke zjišťování hodnoty veřejných služeb vnímané spotřebiteli

Datum
2012-11-08
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Vydavatel
Organizační jednotky
Číslo časopisu
Abstrakt

Potřeba hledat úspory ve veřejných rozpočtech staví čím dále větší počet veřejných knihoven před úkol odpovědět na otázku po své užitečnosti. A odpovědět nikoliv ve floskulích či neměřitelných kategoriích. Je třeba odpovídat v korunách, procentech či měsících návratnosti. A je třeba nalézt odpovědi nejen na otázky užitečnosti knihovny jako celku, ale i jednotlivých služeb či jejich okruhů. Městská knihovna v Praze spolu s Univerzitou Pardubice a Univerzitou Matěja Béla v Bánské Bystrici pracují na tříletém projektu, který by měl pomoci nalézt metodiku hodnověrně prováděných výzkumů v této oblasti.

Popis
Klíčová slova
EFI, Efektivní informační služby NTK, analýza služeb, ROI, návratnost investic, Městská knihovna v Praze, Cost-Benefit analýza, CBA, EFI, Effective information services of NTL, analysis of services, return on investment, ROI, Cost-Benefit Analysis, CBA, Municipal Library of Prague
Citace