idr-519
Title: [originál] [překlad]
Příklady novějších přístupů k hodnocení kvality poskytovaných služeb v zahraničních veřejných knihovnách
Authors: Šály, Martin
Year: 2012
Language: cze
Abstract: Součástí probíhajícího projektu „Efektivní informační služby NTK“ je vytvoření mechanismu sledování kvality veřejných informačních služeb poskytovaných NTK a jeho pilotní realizace v NTK. Tato aktivita projektu je v úvodní fázi realizace. Jedním z důležitých vstupů jsou zahraniční zkušenosti a „filozofie“ přístupů k hodnocení kvality poskytovaných informačních služeb těchto institucí. Příspěvek uvede vybrané příklady novějších přístupů ve vztahu k možnému využití v ČR.
Keyword(s): Efektivní informační služby NTK; EFI; hodnocení kvality; informační služby; služby; veřejné knihovny; zahraniční knihovny
English keyword(s): Effective information services of NTL; EFI; foreign libraries; information services; public libraries; quality measurement; services
Conference/Event: Strategické plánování v knihovnách v ČR a zahraničí: akvizice elektronických informačních zdrojů, Praha (CZ), 2012-11-08
Rights: Dílo je chráněno podle autorského zákona č. 121/2000 Sb. Licence Creative Commons Uveďte autora-Neužívejte dílo komerčně-Zachovejte licenci 3.0 Česko This work is protected under the Copyright Act No. 121/2000 Coll. License: Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Czech Republic


Record appears in these collections:
Projects and activities > Effective information services of NTK
Projects and activities > Conferences
Conference Materials > Papers

 

 Record created 2012-11-14, last modified 2018-07-30


Videozáznam:
idr-519_2 - Download fulltextMP4 [Download]
Prezentace:
idr-519_1 - Download fulltextPDF [Download]