Institutional digital repository NTK 10 records found  Search took 0.01 seconds. 
1. Reimagining academic library user experience: Using mystery shopping to inform service decisionmaking at the Czech National Library of Technology
Orlová, Jana; Pavelová, Alena
This paper describes how the Czech National Library of Technology (NTK) performed mystery shopping (MS), a technique borrowed from the commercial services sector, as a tool for informing its service decisions and offerings, both virtual and in-person [...]
Prezentace: Download fulltextPDF
2. Vyhodnocení mystery shoppingového průzkumu Národní technické knihovny 2015
Pavelová, Alena ; Orlová, Jana ; Chodounská, Alena; Jindráková, Edita ; et al
V posledních letech knihovny po celém světě využívají metody ověřování kvality služeb formou tzv. [...]
Plný text: Download fulltextPDF; Download fulltextPDF; Download fulltextPDF
3. Referenční služby NTK
Pavelová, Alena
Prezentace: Download fulltextPDF
4. Poslání NTK v oblasti bibliometrické podpory a služeb
Pavelová, Alena
Prezentace: Download fulltextPDF
5. Cestovní zpráva ze zahraniční cesty na druhé setkání účastníků projektu Dissemination and Exploitation via Libraries: for Success and Sustainability (Di-XL)
Pavelová, Alena; Dvořáková, Drahomíra
Osobní forma setkání v Bělehradě bylo pro další vývoj projektu klíčové, prostřednictvím četných diskuzí i formou brainstormingu, či prací ve skupině se podařilo plnit plán projektu. [...]
Plný text: Download fulltextPDF
6. Legislativní rámec rešerší: představení právního výkladu
Pavelová, Alena
Prezentace: Download fulltextPDF
7. Konference Kniha ve 21. století
Pavelová, Alena
9. [...]
Plný text: Download fulltextPDF
8. National Technical Library, P7
Pavelová, Alena
Prezentace: Download fulltextPDF
9. European Summer School for Scientometrics (ESSS)
Pavelová, Alena
Konference ESSS nabízí základní vzdělávání týkající se hlavních aspektů kvantitativní analýzy vědy a techniky. [...]
Plný text: Download fulltextPDF
10. Zahraniční cesta na první setkání účastníků projektu Dissemination and Exploitation via Libraries: for Success and Sustainability (Di-XL)
Pavelová, Alena; Hornová, Magdalena
Účast na tomto setkání byla nezbytná pro zahájení projektu Dissemination and Exploitation via Libraries: for Success and Sustainability of LLP Results. [...]
Plný text: Download fulltextPDF

See also: similar author names
10 Pavelová, Alena
Interested in being notified about new results for this query?
Set up a personal email alert or subscribe to the RSS feed.