Institutional digital repository NTK 27 records found  1 - 10nextend  jump to record: Search took 0.00 seconds. 
1. Beyond Academic Support: using a CRM System to Enhance the Value of Academic Services and Improve Internal Training
Chodounská, Alena; Ryzhkov, Alexey
This case study from National Library of Technology in Prague describes the use of customer relation management (CRM) software by the User Support Team in order to keep a record of provided academic support services provided and—most importantly—to ensure continuous improvement and appropriate analysis of these services. [...]
Plný text: Download fulltextPDF
2. Pár kroků od pomoci, pár kliků od zdroje: podpora studentů v Národní technické knihovně
Chodounská, Alena
Případová studie s popisem jednoho dne fiktivního uživatele Národní technické knihovny (NTK), která vznikla na základě poznatků získaných prostřednictvím dvou mystery visitingových šetření, dvou etnografických studí a několikaleté praxe s poskytováním služeb. [...]
3. XXI. zasadnutie Národnej komisie pre služby SR
Procházková, Petra; Chodounská, Alena; Martinová, Olga; Tassanyi, Pavlína
Cestovní zpráva popisuje účast na 21. [...]
Plný text: Download fulltextPDF
4. Knihovna se mění aneb více místa pro studenty místo regálů
Chodounská, Alena
Prezentace: Download fulltextPDF
5. Transformace technických služeb: vzdělávání
Chodounská, Alena
Prezentace: Download fulltextPDF
6. Inspirovat a demystifikovat: Kdo (ne)jsou uživatelé NTK a co (ne)hledají
Chodounská, Alena
Prezentace: Download fulltextPDF
7. Inspirovat a demystifikovat: Pokročilá informační podpora v Národní technické knihovně
Chodounská, Alena
Prezentace: Download fulltextPDF
8. XX. Zasadnutie Národnej komisie pre služby SR
Procházková, Petra; Chodounská, Alena; Skenderija, Sasha
Účast na 20. [...]
Plný text: Download fulltextPDF
9. Současné proměny prostoru akademických knihoven
Stehlík, Martin; Chodounská, Alena; Martinová, Olga; Szarzec, Jakub ; et al
Videozáznam: idr-1238_2 - Download fulltextMP4
Prezentace: idr-1238_1 - Download fulltextPDF
10. Cestovní zpráva: IFLA WLIC 2017 Vratislav
Chodounská, Alena; Krueger, Stephanie; Minaříková, Pavla; Skenderija, Sasha ; et al
Náplní služební cesty byla návštěva a aktivní vystoupení na konferenci IFLA World Library and Information Congress 2017 v polské Vratislavi. [...]
Plný text: Download fulltextPDF

Institutional digital repository NTK : 27 records found   1 - 10nextend  jump to record:
See also: similar author names
27 Chodounska, Alena
Interested in being notified about new results for this query?
Set up a personal email alert or subscribe to the RSS feed.