Institucionální digitální repozitář NTK nalezeno 3 záznamů  Hledání trvalo 0.01 vteřin. 
1. Reimagining academic library user experience: Using mystery shopping to inform service decisionmaking at the Czech National Library of Technology
Orlová, Jana; Pavelová, Alena
This paper describes how the Czech National Library of Technology (NTK) performed mystery shopping (MS), a technique borrowed from the commercial services sector, as a tool for informing its service decisions and offerings, both virtual and in-person [...]
Prezentace: Stáhnout plný textPDF
2. XVIII. zasadnutie Národnej komisie pre služby SR
Procházková, Petra; Orlová, Jana
Národná komisia pre služby (dále jen NKS) je poradním orgánem ředitele Slovenské národní knihovny. [...]
Plný text: Stáhnout plný textPDF
3. Vyhodnocení mystery shoppingového průzkumu Národní technické knihovny 2015
Pavelová, Alena ; Orlová, Jana ; Chodounská, Alena; Jindráková, Edita ; et al
V posledních letech knihovny po celém světě využívají metody ověřování kvality služeb formou tzv. [...]
Plný text: Stáhnout plný textPDF; Stáhnout plný textPDF; Stáhnout plný textPDF

Viz též: podobná jména autorů
3 Orlová, Jana
Chcete být upozorněni, pokud se objeví nové záznamy odpovídající tomuto dotazu?
Nastavte si osobní emailové upozornění nebo si přidejte do čtečky odběr RSS.