Institucionální digitální repozitář NTK nalezeno 5 záznamů  Hledání trvalo 0.01 vteřin. 
1. Reimagining academic library user experience: Using mystery shopping to inform service decisionmaking at the Czech National Library of Technology
Orlová, Jana; Pavelová, Alena
This paper describes how the Czech National Library of Technology (NTK) performed mystery shopping (MS), a technique borrowed from the commercial services sector, as a tool for informing its service decisions and offerings, both virtual and in-person [...]
Prezentace: Stáhnout plný textPDF
2. The 8th Qualitative and Quantitative Methods in Libraries: International Conference (QQML 2016)
Tvrdá, Pavlína
Pavlína Tvrdá aktivně prezentovala výsledky testování služeb metodou Mystery Shoppingu v příspěvku připraveném společně s Alenou Pavelovou a Janou Orlovou: "Reimagining academic library user experience: Using mystery shopping to inform service decisionmaking at the Czech National Library of Technology."
Plný text: Stáhnout plný textPDF
3. 1.2.4 Implementace jednotného systému plánování nákupu EIZ do ČR
Národní technická knihovna
Plný text: Stáhnout plný textPDF
4. 1.2.1.1 Analýza současného stavu – SWOT: Zhodnocení informační infrastruktury pro výzkum, vzdělání a veřejnost
Národní technická knihovna
Plný text: Stáhnout plný textPDF
5. 1.2.2.10 Analýza současného stavu včetně SWOT a STEP analýz
Národní technická knihovna
Plný text: Stáhnout plný textPDF

Chcete být upozorněni, pokud se objeví nové záznamy odpovídající tomuto dotazu?
Nastavte si osobní emailové upozornění nebo si přidejte do čtečky odběr RSS.