Institucionální digitální repozitář NTK nalezeno 6 záznamů  Hledání trvalo 0.00 vteřin. 
1. Dotazníkový průzkum pro potřeby připravované služby ZÍSKEJ: záměry a výsledky šetření
Kutmon, Jitka
Prezentace: Stáhnout plný textPDF; Stáhnout plný textPDF
2. Reimagining academic library user experience: Using mystery shopping to inform service decisionmaking at the Czech National Library of Technology
Orlová, Jana; Pavelová, Alena
This paper describes how the Czech National Library of Technology (NTK) performed mystery shopping (MS), a technique borrowed from the commercial services sector, as a tool for informing its service decisions and offerings, both virtual and in-person [...]
Prezentace: Stáhnout plný textPDF
3. Průzkum k podobě meziknihovních služeb v CPK: analýza výsledků ze zakládajících a partnerských knihoven
Košťálová, Karolína; Kohoutová, Ludmila
Prezentace: Stáhnout plný textPDF
4. Program semináře o plánované podobě MVS na portálu Knihovny.cz
Moravská zemská knihovna; Národní technická knihovna
Plný text: Stáhnout plný textPDF
5. Vyhodnocení mystery shoppingového průzkumu Národní technické knihovny 2015
Pavelová, Alena ; Orlová, Jana ; Chodounská, Alena; Jindráková, Edita ; et al
V posledních letech knihovny po celém světě využívají metody ověřování kvality služeb formou tzv. [...]
Plný text: Stáhnout plný textPDF; Stáhnout plný textPDF; Stáhnout plný textPDF
6. Přidružené publikace v České republice
Pejšová, Petra; Vyčítalová, Hana
Cílem článku je představit termín „přidružené publikace“ (anglicky enhanced publications) českému publiku. [...]
Plný text: Stáhnout plný textPDF

Chcete být upozorněni, pokud se objeví nové záznamy odpovídající tomuto dotazu?
Nastavte si osobní emailové upozornění nebo si přidejte do čtečky odběr RSS.