Institutional digital repository NTK 231 records found  1 - 10nextend  jump to record: Search took 0.00 seconds. 
1. Beyond Academic Support: using a CRM System to Enhance the Value of Academic Services and Improve Internal Training
Chodounská, Alena; Ryzhkov, Alexey
This case study from National Library of Technology in Prague describes the use of customer relation management (CRM) software by the User Support Team in order to keep a record of provided academic support services provided and—most importantly—to ensure continuous improvement and appropriate analysis of these services. [...]
Plný text: Download fulltextPDF
2. Pár kroků od pomoci, pár kliků od zdroje: podpora studentů v Národní technické knihovně
Chodounská, Alena
Případová studie s popisem jednoho dne fiktivního uživatele Národní technické knihovny (NTK), která vznikla na základě poznatků získaných prostřednictvím dvou mystery visitingových šetření, dvou etnografických studí a několikaleté praxe s poskytováním služeb. [...]
3. XXI. zasadnutie Národnej komisie pre služby SR
Procházková, Petra; Chodounská, Alena; Martinová, Olga; Tassanyi, Pavlína
Cestovní zpráva popisuje účast na 21. [...]
Plný text: Download fulltextPDF
4. Konference EFI 2017: Panel 2: Technické, provozní a administrativní aspekty
Řehák, Tomáš; Profant, Ondřej; Kocourek, Pavel; Svoboda, Martin ; et al
Videozáznam: Download fulltextMP4
5. Konference EFI 2017: Panel 1: Akademické aspekty
Svoboda, Martin; Dibuszová, Eva; Skenderija, Sasha; Nič, Miloslav ; et al
Videozáznam: Download fulltextMP4
6. Konference EFI 2018: pátý rok udržitelnosti; NTK jako...
Národní technická knihovna
Plný text: idr-1344_1 - Download fulltextPDF
Videozáznam: idr-1344_2 - Download fulltextMP4
7. NTK jako datový zdroj: Vzdálená samoobsluha pro technickou literaturu
Pokorný, Jan
Videozáznam: idr-1330_2 - Download fulltextMP4
Prezentace: idr-1330_1 - Download fulltextPDF
8. ZÍSKEJ: nejdůležitější fakta a informace
Ouzká, Marcela
Shrnutí informací o ZÍSKEJ ze semináře Systémy dodávání dokumentů VPK a ZÍSKEJ realizovaného v NTK dne 15 [...]
Prezentace: Download fulltextPDF
9. VPK: změny v ukotvení služby pod NTK
Ouzká, Marcela
Prezentace: Download fulltextPDF
10. Transformace technických služeb: správa fyzických fondů
Procházková, Petra; Kumherová, Lucie
Prezentace: Download fulltextPDF

Institutional digital repository NTK : 231 records found   1 - 10nextend  jump to record:
Interested in being notified about new results for this query?
Set up a personal email alert or subscribe to the RSS feed.