Ryzhkov, Alexey
Načítá se...
Emailová adresa
Datum narození
Výzkumné projekty
Organizační jednotky
Název pracovní pozice
Příjmení
Ryzhkov
Křestní jméno
Alexey
Jméno
ORCID
6 výsledky
Výsledky vyhledávání
Nyní se zobrazuje 1 - 6 z 6
- Odložené zveřejněníPouze metadataOtevřený přístup
Omezený přístupPublikace Omezený přístup Analýza využívanosti patrových pultů rok 2023(Národní technická knihovna, 2024) Ryzhkov, Alexey; Dostálková, EvaAnalýza využívanosti informačních služeb na patrových pultech v období od 2. ledna 2023 do 28. dubna 2023 a v období od 11. září 2023 do 10. listopadu 2023. - Odložené zveřejněníPouze metadata
Otevřený přístupOmezený přístupPublikace Otevřený přístup Beyond Academic Support: using a CRM System to Enhance the Value of Academic Services and Improve Internal Training(Národní technická knihovna, 2019) Chodounská, Alena; Ryzhkov, AlexeyThis case study from National Library of Technology in Prague describes the use of customer relation management (CRM) software by the User Support Team in order to keep a record of provided academic support services provided and—most importantly—to ensure continuous improvement and appropriate analysis of these services. The CRM system helps to identify gaps in student support services, and inspires the development of new services. It is also used to enhance peer-to-peer personal knowledge exchange within the team. Last but not least, the essence and value of our support has been “materialized” in the form of the CRM system and can be easily communicated with our stakeholders. - Odložené zveřejněníPouze metadataOtevřený přístupOmezený přístup
Publikace Omezený přístup Analýza využívanosti patrových pultů LS 2025(Národní technická knihovna, 2025) Poustková, Eva; Ryzhkov, AlexeyAnalýza využívanosti služeb na patrových pultech v období od 10. února 2025 do 11. dubna 2025. - Odložené zveřejněníPouze metadataOtevřený přístupOmezený přístup
Publikace Omezený přístup Analýza využívanosti patrových pultů LS 2024(Národní technická knihovna, 2024) Dostálková, Eva; Ryzhkov, AlexeyAnalýza využívanosti informačních služeb na patrových pultech v období od 5. února 2024 do 5. dubna 2024. - Odložené zveřejněníPouze metadataOtevřený přístupOmezený přístup
Publikace Otevřený přístup Cestovní zpráva - LIBER 2026 konference(Národní technická knihovna, 2026) Firsová, Naděžda; Ryzhkov, Alexey55. konference organizace akademických a výzkumných knihoven LIBER se věnovala roli knihoven v době nejistoty. Konference proběhla na půdě Norské univerzity vědy a techniky za podpory pracovníků univerzitní akademické knihovny. Během tří dnů zazněly keynote příspěvky na téma bezpečnosti výzkumu, společenské role knihoven a boje za akademické svobody. Kromě toho byly důležitými tématy konference také leadership a organizační změny v knihovnách, správa výzkumných dat, AI v akademických knihovnách a otevřená věda, které se projednávaly během početných paralelních sekcí, panelových diskuzí a workshopů. Autoři zprávy prezentovali příspěvek o projektu implementace CRM systému pro konzultační služby v Národní technické knihovně. Konference přinesla důležité kontakty a poznatky o zavádění moderních systémů a přístupů v jiných akademických knihovnách. - Odložené zveřejněníPouze metadataOtevřený přístupOmezený přístup
Publikace Otevřený přístup From Service Innovation to Sustainable Leadership(National Library of Technology, 2026) Firsová, Naděžda; Ryzhkov, AlexeyThis case study discusses a holistic approach that has driven sustainable leadership: an open source Customer Relationship Management (CRM) system implemented at the National Library of Technology (NTK) in Prague. This NTK's CRM system, launched in 2019 as a bottom-up initiative and continuously improved over time, supports consultation services by tracking patron issues (improving quality of service provision), consultants (improving effectiveness of service provision), and management-related insights (e.g., improving efficiency, human resource management).