Osoba: Chodounská, Alena
Načítá se...
Emailová adresa
Datum narození
Výzkumné projekty
Organizační jednotky
Název pracovní pozice
Příjmení
Chodounská
Křestní jméno
Alena
ORCID iD
https://orcid.org/0000-0002-5240-9882
Jméno
19 výsledky
Výsledky vyhledávání
Nyní se zobrazuje 1 - 10 z 19
Publikace Omezený přístup Cestovní zpráva - 37th Annual IATUL Conference(2016) Chodounská, AlenaAlena Chodounská aktivně prezentovala interní vzdělávací aktivity Referenčního týmu v příspěvku připraveném společně se Stephanie Krueger: "Cooking Stone Soup: Porous Workforce Training at the Czech National Library of Technology as a Supplement to (Impermeable) University Education."Publikace Omezený přístup 10 NEJ nových služeb NTK(2014) Chodounská, AlenaPrezentace představuje výběr 10 nových služeb, které byly v NTK zavedeny v rámci prvního roku činnosti User Support Group.Publikace Omezený přístup Cestovní zpráva - XIII. zasadnutie Národnej komisie pre služby SR(2011) Procházková, Petra; Chodounská, AlenaNárodná komisia pre služby (dále jen NKS) je poradním orgánem ředitele Slovenské národní knihovny. Cílem NKS je rozvoj knihovnicko-informačních služeb a navázání mezinárodní spolupráce. Členy komise se stali nejen zástupci Národní knihovny ČR, ale od roku 2009 také zástupci NTK. Komise zasedá alespoň jednou ročně a zabývá se předem stanovenými otázkami. Náměty, které vznikají z její činnosti jsou předkládány řediteli Slovenské národní knihovny a ředitelům ostatních knihoven zastoupených v komisi. XIII. zasedání proběhlo v Knižnici P. O. Hviezdoslava v Prešove. Zástupci NTK v komisi aktivně participují, vyjadřují se k probíraným tématům a přináší příspěvky shrnující zkušenosti z oblasti služeb NTK. Letošní zasedání bylo zaměřeno na prezentace portálů a význam použití webu 2.0 v prezentaci knihovny a poskytování služeb zákazníkům. Představeny byly také legislativní změny mající dopad na služby knihoven. Účast zástupců Národní technické knihovny na Národní komisi pro služby SR má velký význam nejen pro výměnu zkušeností a vzájemnou inspiraci, ale také pro navazování kontaktů a vzájemné spolupráce.Publikace Omezený přístup Odborné akademické služby NTK (pohled do zákulisí)(2017) Chodounská, Alena; Skenderija, SashaPublikace Omezený přístup Inquiry/Customer Relationship Management at NTK(2014) Krueger, Stephanie; Koch, Ondřej; Koudelka, Jakub; Chodounská, AlenaPublikace Otevřený přístup Konference EFI 2019: Akademické služby(Národní technická knihovna, 2019) Chodounská, AlenaPublikace Otevřený přístup Beyond Academic Support: using a CRM System to Enhance the Value of Academic Services and Improve Internal Training(Národní technická knihovna, 2019) Chodounská, Alena; Ryzhkov, AlexeyThis case study from National Library of Technology in Prague describes the use of customer relation management (CRM) software by the User Support Team in order to keep a record of provided academic support services provided and—most importantly—to ensure continuous improvement and appropriate analysis of these services. The CRM system helps to identify gaps in student support services, and inspires the development of new services. It is also used to enhance peer-to-peer personal knowledge exchange within the team. Last but not least, the essence and value of our support has been “materialized” in the form of the CRM system and can be easily communicated with our stakeholders.Publikace Otevřený přístup Inspirovat a demystifikovat: Pokročilá informační podpora v Národní technické knihovně(2018) Chodounská, AlenaPublikace Otevřený přístup Cestovní zpráva - XXI. zasadnutie Národnej komisie pre služby SR(2019) Procházková, Petra; Chodounská, Alena; Martinová, Olga; Tassanyi, PavlínaCestovní zpráva popisuje účast na 21. výročním jednání Národnej komisie pre služby, jejímž cílem je spolupráce mezi slovenskými knihovnami a sdílení příkladů dobré praxe při poskytování služeb a zpřístupňování elektronických informačních zdrojů. V rámci akce byly prezentovány také zkušenosti NTK.Publikace Otevřený přístup Manažerský informační systém (MIS): statistická analýza jako služba(2014) Chodounská, Alena