http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Chodounská, Alena2023-11-212023-11-212018https://hdl.handle.net/20.500.14391/1282Případová studie s popisem jednoho dne fiktivního uživatele Národní technické knihovny (NTK), která vznikla na základě poznatků získaných prostřednictvím dvou mystery visitingových šetření, dvou etnografických studí a několikaleté praxe s poskytováním služeb. Umožňuje získat představu o benefitech, které uživateli používání prostor knihovny přináší, a nastiňuje potenciální přínos, který by mohl mít z komplexního využití nabízených zdrojů a služeb, které zůstávají často nerozpoznané anebo nevyužité. Již nyní by se měly akademické knihovny připravovat na budoucí studenty, kteří nastoupí ke studiu v příštích dvaceti letech.cshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2uživatelské službyknihovnyuser serviceslibrariesarticle