Osoba: Tvrdá, Pavlína
Načítá se...
Emailová adresa
Datum narození
Výzkumné projekty
Organizační jednotky
Název pracovní pozice
Příjmení
Tvrdá
Křestní jméno
Pavlína
ORCID iD
Jméno
3 výsledky
Výsledky vyhledávání
Nyní se zobrazuje 1 - 3 z 3
Publikace Otevřený přístup Cestovní zpráva - The 8th Qualitative and Quantitative Methods in Libraries: International Conference (QQML 2016)(2016) Tvrdá, PavlínaPavlína Tvrdá aktivně prezentovala výsledky testování služeb metodou Mystery Shoppingu v příspěvku připraveném společně s Alenou Pavelovou a Janou Orlovou: "Reimagining academic library user experience: Using mystery shopping to inform service decisionmaking at the Czech National Library of Technology."Publikace Otevřený přístup NTK a nové konzultační služby(2016) Tvrdá, Pavlína; Henzl, JiříPublikace Otevřený přístup Pokročilá informační podpora v Národní technické knihovně(2017) Chodounská, Alena; Tvrdá, Pavlína; Henzl, JiříPřípadová studie z Národní technické knihovny v Praze popisuje vývoj informační podpory založené na uživatelsky orientovaném přístupu. Její podobu ukazuje na příkladu dvou konkrétních služeb; individuálních konzultacích a informační podpory pro střední školy.