Publikace: Cestovní zpráva - The 8th Qualitative and Quantitative Methods in Libraries: International Conference (QQML 2016)
Soubory
Datum
2016
Autoři
Název časopisu
ISSN časopisu
Název svazku
Vydavatel
Abstrakt
Pavlína Tvrdá aktivně prezentovala výsledky testování služeb metodou Mystery Shoppingu v příspěvku připraveném společně s Alenou Pavelovou a Janou Orlovou: "Reimagining academic library user experience: Using mystery shopping to inform service decisionmaking at the Czech National Library of Technology."
Popis
Klíčová slova
mystery shopping, SWOT analýza, mystery shopping, SWOT analysis, kvalitativní analýza, informační služby, qualitative analysis, information services
Citace
DOI
ISBN
ISSN
Název akce
8th International Conference on Qualitative and Quantitative Methods in Libraries
Datum a místo konání
2016-05-24
London (GB)
London (GB)